“每天收到很多促销短信，删都删不完，真闹心。”近日，不少消费者向记者表示，近期商家的营销短信有点多。记者在随后的采访中发现，今年“双十一”期间，有着同样烦恼的人不在少数。有受访者表示，从“双十一”前一个月开始，营销短信就变得密集起来。那么，商业营销短信究竟该如何应对？我们一起来了解。

营销短信“轰炸”资料图片 请作者与本报联系，以奉薄酬

走访 营销短信变“骚扰”

“换季清仓，大牌直降”“超级秒杀，0点开抢”“预售订单还在等您付尾款”“你的购物金已到账，点击链接领取”……“

以前也收到过这种促销短信，所以我会点开看看推销的是什么产品，优惠力度大不大。但是最近这类短信越来越多，删都删不过来。”日前，市民郑女士告诉记者，有时候很晚了，手机还在不停地响，特别影响心情，索性就把短信提示音关掉了。

无独有偶，记者在采访中发现，不少消费者收到的营销短信内容很相似：商家的名称、产品的优势、折扣的力度、店铺的链接。“短信来自不同的商家，真不知该怎么办。”对于营销短信带来的困扰，不少市民显得很无奈。

喜欢体育运动的市民李先生对此也深有同感。他向记者表示，他收到的营销短信，大多和自己的爱好有关，“推销篮球衣、运动鞋、运动装备的短信此起彼伏，最多的时候一天能收十几条。”李先生告诉记者，给他发短信的，大多来自曾经注册过会员或购物过的电商，还有健身俱乐部。

在记者随机采访的过程中，不少市民表示在最近或多或少都受到过来自营销短信的“骚扰”，其中一些市民还表示，部分电商广告短信不仅数量多，而且还存在退订困难，用户在回复字母“T”后，营销短信仍未停止发送。

解读 收到短信可拨打12321 举报

“消费者明确表示拒绝的，网络交易经营者不仅应当立即停止发送，且不得更换名义后再次发送。”业内人士表示，《网络交易监督管理办法》明确规定，网络交易经营者发送商业性信息时，应当明示其真实身份和联系方式。消费者有拒绝接收的权利，网络交易经营者不得对消费者的拒绝设置障碍，应当为消费者提供显著、简便、免费的拒绝继续接收的方式。

其实，对于商业信息的推送，早在2015 年工信部发布并实施《通信短信息服务管理规定》，要求短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。对拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送。

同时，对于消费者而言，营销短信扰民属侵权行为，却很少有消费者通过法律手段维权。对此，消费者面对经营者非法推送促销信息，可保存证据并拨打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心热线电话进行投诉、举报，共同遏制非法推送商业信息行为，维护个人信息安全。

延伸阅读

“付定金，抢先预售”短信有可能是骗局

“双十一”购物节之前，诈骗分子可能会给受害者发送短信，发布“预购”“限时购”等信息吸引消费者，短信中附带虚假链接，一旦点击链接付款后，等待你的就是收钱不发货。

因此，在“双十一”购物节期间，消费者会收到大量的促销信息。收到优惠短信后一定要去官网核实，切勿随意点击不明链接，网购时一定要选择正规交易平台，不要私下交易。

拒绝接收陌生邮件或快递，不贪小便宜，不轻信各种“中奖”套路；切勿扫描任何二维码，添加所谓的“客服”或者跳转陌生网站、加入陌生群聊；不下载陌生APP，决不透露个人信息，决不向陌生人、陌生账户转账汇款；面对各种抽奖、免单活动，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，联系官方客服求证，不轻易汇款、转账。

特别需要注意的是，正规的网购退款完全可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台去进行操作。并且正规网络商家办理退货退款无需事前支付费用。所以，当接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。

记者 祝贺